50 Comunicadores Corporativos II: El Comunicador como guardián del propósito
En la segunda edición de 50 Comunicadores Corporativos, volvimos a conversar con los referentes de comunicación de organizaciones líderes, y encontramos similitudes y diferencias con nuestro trabajo del año pasado, seguramente porque hemos aprendido y hemos podido profundizar en nuestras conversaciones.
El principal hallazgo sobre el rol de la comunicación en las organizaciones es que, a diferencia de la primera versión, donde los entrevistados hablaban del poder y de la visibilidad como atributos centrales, hoy las palabras que dominan el discurso son coherencia, propósito y humanidad.
En un contexto atravesado por la irrupción de la inteligencia artificial, los responsables de Comunicación y Marketing se enfrentan a una pregunta que trasciende la tecnología: ¿qué significa ser humano en la era de los algoritmos?. La empatía, la integridad y la autenticidad se convierten en el nuevo capital profesional, redefiniendo el liderazgo comunicacional.
Del mensaje a la conversación
El Director de Comunicaciones ya no es solo un vocero, sino un articulador del negocio y guardián de la coherencia interna. La conversación reemplaza al mensaje, la prevención sustituye a la crisis, y la reputación se mide por comportamientos, no por apariciones. Frente al vértigo tecnológico, los comunicadores encuentran refugio en el sentido: “hacer salva” se convierte en una ética de trabajo y de vida. Si el libro anterior retrataba al intérprete del poder, este presenta al guardián del propósito.
Algunos hallazgos clave de la investigación
El estudio —basado en entrevistas a cincuenta directores de Comunicación y Marketing de empresas líderes— deja ver una profesión en plena madurez estratégica y humana:
82% cree que la reputación empieza en las personas
La coherencia personal es vista como la base de la reputación institucional: “no podés comunicar algo en lo que no creés”.74% considera que la comunicación es un activo estratégico del negocio
Los referentes de Comunicación y Marketing ocupan un lugar en la mesa de decisión, traduciendo percepciones en información útil para la estrategia corporativa.68% reconoce que la legitimación interna sigue siendo un desafío
La comunicación gana peso, pero sigue siendo un rol que debe revalidarse todos los días.61% destaca la empatía y la sensibilidad como principal diferencial profesional
La escucha, la intuición y el criterio emergen como las nuevas hard skills del sector.57% menciona la IA como una aliada, no una amenaza
Se valora su capacidad para escalar y automatizar, pero sin reemplazar el pensamiento humano: “potencia, pero no piensa”.54% pide más datos y menos retórica
La reputación necesita evidencia: métricas, accountability y resultados tangibles.49% advierte sobre el riesgo de incoherencia en la sobreexposición digital
En la era de la visibilidad constante, la autenticidad se convierte en blindaje reputacional.43% afirma que la frontera entre medios y redes desapareció
Hoy prima un ecosistema comunicacional integrado, donde periodistas, audiencias y marcas conviven en la misma conversación.39% reconoce que medir impacto sigue siendo un punto ciego
La falta de indicadores claros dificulta conectar la reputación con el negocio.31% encuentra en el propósito personal su principal fuente de sentido
La comunicación se reafirma como oficio y vocación: “hacer salva” no es solo un lema, sino una forma de estar en el mundo.
Una mirada hacia adelante
La segunda edición de 50 Comunicadores Corporativos no sólo captura la voz de una generación de profesionales, sino también el pulso de una época. Frente al ruido digital, la velocidad tecnológica y la fragmentación cultural, los comunicadores eligen volver al propósito como brújula.
Como consultores creemos que la clave del pensamiento estratégico y de la construcción de una comunicación orientada al negocio, va a ser más efectiva en la medida que pueda mantenerse más humana, coherente y significativa.
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